Возможности

Основные функции портала:

1. Создание и отправка обращения в управляющую компанию  (если она подключена к системе)
2. Создание и отправка обращения в любой из выбранных органов контроля.
3. Консультации в рубрике "Вопрос - ответ" 
4. Информирование пользователя о получении ответа  либо комментариев.
5. Отслеживание сроков исполнения обращений в УК и органы контроля
6. Отправка обращений в надзорный орган  

Разделы:


1. Новости - это новости города и портала.
2. Вопрос-ответ - рубрика в которой можно задавать любые вопросы, а наши консультатнты ответят на них.
3. В городе - раздел ваших новостей, там вы можете публиковать свои фото, видео, комментарии, если например заметили какое либо нарушение. Этот раздел полностью наполняется пользователями ресурса и доступен каждому.
4. Справочники - это раздел с информацией об органах контроля, управляющих компаниях, партнерах, а так же содержит нормативные документы.
6. О проекте - рекомендуется всем к прочтению:)

Функции личного кабинета:

1. Подача заявки или обращения.
2. Просмотр архива и текущего состояния своих заявок и обращений
3. Просмотр заявок и обращений жильцов своего дома
4. Архив и текущее состояние своих вопросов
5. Изменение личных данных.


  На главной странице в левой части вы можете видеть последние обращения в органы контроля и УК. В правой - ссылки на формирование нового обращения. 

В целом штука достаточно простая. Вы пишете обращение, сервис контролирует сроки, публикует ответы. Если УК подключена к системе, они проставляют статус выполнения вашей заявки в системе, и она вас уведомляет, вам остается только проверить выполнение работ.

Также вы можете направить обращение в любой орган контроля. Система полностью, в рамках текущего законодательства, отслеживает сроки обработки вашего обращения, информирует вас о любых изменениях, поступлению ответа на ваше обращение, и, в случае нарушения сроков ответа, автоматически направляет обращение в прокуратуру, с жалобой на орган контроля, а в дальнейшем информирует вас о решении прокуратуры.


Не буду вдаваться в законодательство, все нормативные документы содержатся в справочном разделе, можете зайти, скачать,  почитать. Данный раздел доступен только зарегистрированным пользователям.

Обращаю ваше внимание на то, что при формировании обращений в органы контроля, им направляется информация, которая не включает ваш почтовый адрес, указанный при регистрации. В обращении содержится только ФИО и мобильный телефон (если вы его указали в личных данных).