Государственная Жилищная Инспекция Кемеровской области решила проигнорировать обращения граждан или итоги месяца "Открытого Города".

Государственная Жилищная Инспекция Кемеровской области решила проигнорировать обращения граждан или итоги месяца "Открытого Города". 12.05.2014

Доброе утро, город! Вот и прошли чудесные праздники:) А Государственная Жилищная Инспекция все эти выходые вероятно упорно трудилась, придумывая, как бы проигнорировать обращения граждан. Мы конечно очень поразились фантазии и профессионализму юристов ГЖИ :) Когда не знаешь что писать, ссылайся на третью сторону, решили они. И вот что мы получили...

1.jpg

2.jpg

Как же вы получаете согласие гражданина на обработку персональных данных, если он вам направляет обращение по электронной почте со своего ящика - на ваш, не открывая ваш сайт?

Если вы ответили на 3 обращения, это означает что вы уже нарушили 152-ФЗ? Ладно, пусть компетентные органы разбираются.  Знаем мы, что ой как вам не хочется отрабатывать обращения граждан, ведь их все больше, и вы любой ценой будете отбиваться от нашего проекта :)

Исходя из всего этого возникает еще один вопрос: почему одни государственные органы выполняют свою функцию предписанную государством, а другие пытаются уклониться? Ведь ответили же ГЖИ на несколько обращений, на целых 3! И ничего страшного, молодцы. Может быть и не суперэффективно, но работа была проведена. Привлекли управляющие компании к административной ответственности. Остальные государственные органы абсолютно спокойно отрабатывают обращения граждан. 

Т.е. формально отказ в рассмотрении обращений граждан будет производиться в связи с существованием закона об обработке персональных данных. Мол если житель не дал согласие, то и рассматривать не будем. Но на нашем сайте жители дают согласие на обработку данных. В 59 законе ничего не сказано об обработке персональных данных или ссылках на другие законы. Формально, на сайте ГЖИ есть немного информации про защиту персональных данных и их обработку, там так и написано:

"Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных, соответственно, нажатие ссылки "написать письмо" сотрудниками инспекции расценивается как положительный ответ на согласие с обработкой ваших персональных данных при выполнении своих должностных обязанностей."

А вот у ГЖИ свои правила бытия видимо. Они же так и пишут в своем письме:  "Формально обращения направленные с сайта "Открытый Город" соответствуют 59-ФЗ". Так если соответствуют то в чем вопрос? Вопроса получается нет. Не может ПОЛУСООТВЕТСТВОВАТЬ Ну не хотите работать на государственной службе и на благо общества - идите в коммерческие структуры, никто не держит. А если уж назвался груздем - полезай в кузовок.  

Теперь перейдем к стастистике, начиная с 26 марта 2014 г. (когда был запущен сервис):

1. Направлено обращений в органы контроля - 59
2. Получено ответов от органов контроля - 9   
3. Нарушен в рамках 59-ФЗ срок ответов на обращения - 26      

Теперь в разрезе органов контроля:

1. ГЖИ - 44  
2. ГУ МВД - 2
3. Управление федеральной антимонопольной службы - 1
4. Роспотребнадзор - 3
5. Администрация города Кемерово - 5
6. Государственная инспекция строительного надзора - 3
7. Сибирское управление Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору (Ростехнадзор) - 1

Посрочено в разрезе органов контроля:

1. Государственная Жилищная Инспекция - 24
2. Администрация города - 2 (можно считать, что 1, потому что по одному обращению проблема устранена, правда ответ не получен)

Так вот рейтинг по оперативности ответов мы составили. 

1. ГУ МВД
2. Управление федеральной антимонопольной службы
3. Роспотребнадзор
4. Государственная инспекция строительного надзора
5. ГЖИ  (3 ответа)
6. Администрация города

Лучше всех и быстрее отвечает МВД, выправка военная, все как часы, получили, перенаправили, отработали, ответили - супер! Прям неожиданно и приятно, молодцы, мы вам медаль подарим:)

Антимонопольщики, Роспортебнадзор, Строительный надзор отработали тоже отлично, не так быстро конечно, но все в рамках федерального закона, четко, по делу, вопросов почти нет.

Администрация города обращения получает, что то делает в рамках этих обращений, но почему то не отвечает. Жаль конечно, придется над этим поработать нам с вами совместно.

Ну и переходим к органу контроля к которому больше всего обращений - Государственная Жилищная Инспекция. Изначально, наш с вами "Открытый Город", пресса спозиционировала, как ресурс, который помогает в борьбе с коммунальщиками, поэтому бОльшая часть населения писала обращения в сфере ЖКХ. Эти вопросы конечно относятся к компетенции ГЖИ. В одном из интервью журналистам, Гайденко Ирина Викторовна прокомментировала открытие нашего ресурса, высказывая мнение, что не совсем правильно, что жители будут сразу писать в ГЖИ. Да и мы с этим согласны, надо чтобы управляющие компании решали проблемы граждан, а уж потом ГЖИ. Но как мы с вами помним, ни одна пока управляющая компания не присоединилась к проекту, хотя функционал для электронного взаимодействия с гражданами внутри системы реализован. Это их право подключаться или нет, а наше гражданское право - писать в органы контроля, если мы недовольны работой управляющей компании. И поверьте, жители пишут не от того, что им делать нечего, а потому что решить проблемы на нижнем уровне не могут, устали бегать в ЖЭКи и звонить. 

Вспомните обращение одного гражданина в управляющую компанию РЭУ10, когда ему прямым текстом ответили - мол звони не звони, все равно ничего не докажешь...

Между праздничными днями, мы культурно написали письмо в ГЖИ, что как бы напоминаем, что есть обращения, и сроки по некоторым прошли, но мы еще немного подождем. В принципе мы ожидали, что будет какое-либо противодействие. Если жители пишут, то тут же работать надо, а работать то не привыкли наверное. Вспомним мое обращение по поводу нарушений в доме по пр. Шахтеров 68 - 296 нарушений. Это же надо прийти, провести осмотр всех нарушений, выписать предписание управляющей компании, 7 подъездов обойти, потом проверить. В общем обычная такая ежедневная работа.

Подводим итоги. 

Работа ведется, государственные органы молодцы, но не все, как вы заметили. Мы - общество, стремимся к диалогу, и, вполне, получается. Но, судя по событиям текущего дня, не все органы контроля понимают, что работу вести необходимо не только в бумажном режиме и не только формально. 

16 апреля Нина Зинкевич (заместитель председателя Совета народных депутатов Кемеровской области) отметила, что Президент Российской Федерации В.В. Путин в послании Федеральному Собранию Российской Федерации 12 декабря 2013 года одной из первых обозначил задачу уточнения общих принципов организации местного самоуправления, развития сильной, независимой, финансово состоятельной власти на местах. При этом местная власть должна быть устроена так, чтобы «любой гражданин мог дотянуться до нее рукой».

Есть и отличные новости, в поисковой системе "Yandex" если искать в Кемерово "Открытый Город"  мы уже на 2-м месте, а если искать в РФ то на 5-м. Растем так сказать все вместе.

По полученному письму куда надо отпишемся.

Гайденко Ирине Викторовне желаем удачи...:) Телефон мой есть у вас, звоните, мы всегда открыты к диалогу и у нас масса хороших предложений:) Ну там или грустно вдруг станет...

Администрации города предлагаем дружить, можем поделиться отличными идеями:)

Горожане, не стесняемся, фотаем, пишем, выкладываем:)

Ну а в целом желаем всем крепкого здоровья, успехов, чистых подъездов, зеленых газонов и нового асфальта под ногами:)

С уважением,
Руководитель проекта 
"Открытый Город"
Учватов Максим






Количество показов: 2459

Возврат к списку



Комментарии


Чтобы оставить комментарий, вам необходимо